Termes et conditions

Termes et conditions

1. Conditions d’inscription et du paiement du solde

Pour un circuit de moins de 10 jours :
L’inscription pour l’un de nos tours implique l’acceptation de nos termes et conditions.
Aucune réservation ne peut être envisagée sans le paiement du montant total.
– Les vouchers de paiement seront transmis par le client à TRAVELATIN.
– Les frais bancaires supplémentaires (des frais de transferts internationaux) sont a la charge du client (ils varient selon l’entité bancaire) veuillez s’il vous plaît vous renseigner auprès de votre banque).

Pour un circuit de 10 jours ou plus :
: L’inscription pour l’un de nos tours implique l’acceptation de nos termes et conditions.

Aucune réservation ne peut être envisagée sans le paiement de 50% du montant total.
– Le paiement du solde doit être effectué au maximum 30 jours avant le début du circuit
– Les vouchers de paiement seront transmis par le client à TRAVELATIN.
– Les frais bancaires supplémentaires (des frais de transferts internationaux) sont a la charge du client (ils varient selon l’entité bancaire) veuillez s’il vous plaît vous renseigner auprès de votre banque).

2. Paiement de l’acompte et du solde:
Le paiement de l’acompte est exigé (50% du séjour). Il peut être réalisée soit :

– Sur un site sécurisé de paiement en ligne qui gère nos opérations: http://paytravel.travelatin.com/
– Par virement international de banque à banque, avec le code interbancaire de notre compte au Pérou.
– Depuis la plate-forme de PayPal, Visa, MasterCard ou avec votre email.

Il est important de savoir que, conformément à la couverture offerte par la carte de crédit (voir avec votre banque), la transaction effectuée vous donnera accès a une assurance couvrant votre voyage ainsi que d’autres avantages.

Il est très important pour vous de nous faire parvenir le voucher de paiement. Lorsque vous nous confirmerez notre offre de circuit et que vous accepterez notre prix nous vous ferons parvenir tous les détails des différentes options de paiement.

3. Annulation de votre part

Pour un séjour en groupe :
Les sommes versées seront remboursées selon les déductions suivantes:

Pour un circuit de plus de 10 jours:
Dans le cas où vous annulez – plus de 60 jours avant votre départ, 5% du prix total par personne sera appliqué comme frais de gestion et le reste vous sera remboursé(le coût des transactions bancaires sera aussi à votre charge).
– Entre 60 et 31 jours avant le départ, TRAVELATIN conservera 35% de la valeur totale du séjour
– Entre 30 et 15 jours avant le départ, TRAVELATIN conserver 50% de la valeur totale du séjour.
– Entre 14 et 2 jours avant le départ, TRAVELATIN conserver 70% de la valeur totale du séjour.
Consultez votre assurance pour voir si une interruption de voyage est incluse dans la couverture de votre carte de crédit. TRAVELATIN n’est en aucune manière responsable du non – remboursement de votre assurance ou de l’absence d’assurance.

Pour un circuit de moins de 10 jours:
En cas d’annulation :
– Plus de 45 jours avant votre départ, le dépôt sera remboursé, , 5% du prix total par personne sera appliqué comme frais de gestion et le reste vous sera remboursé (le coût des transactions bancaires sera aussi à votre charge).
– Entre 45 et 21 jours avant le départ, TRAVELATIN conservera 35% de la valeur totale du séjour
– Entre 20 et 10 jours avant le départ, TRAVELATIN conserver 50% de la valeur totale du séjour.
– Entre 9 et 2 jours avant le départ, TRAVELATIN conserver 70% de la valeur totale du séjour.

– L’annulation de votre part, moins de 2 jours avant le départ, un no show aux rendez-vous de départ ou une interruption du voyage (pour une raison quelconque) ne donnent droit a aucun remboursement. En cas d’arrivée tardive des vols internationaux, TRAVELATIN vous offrira la meilleure solution pour rejoindre le cours normal de votre programme. Les coûts de transport et d’hébergement possibles en raison de ce changement seront à votre charge. Transport, nuits d’hôtel, excursions et autres services perdus à cause de ce retard seront remboursés selon le montant convenu entre TRAVELATIN et ses prestataires de service.

– Pour le trek du Chemin de l’Inca (version 2 ou 4 jours), un montant de 150 $ US par participant sera retenu. Il est impossible de changer les dates ou les noms des participants. Ces règles sont dictées par l’INC (Instituto Nacional de la Cultura), l’organisation qui contrôle l’accès au Chemin Inca.
-Si Le groupe se réduit en raison de l’annulation du voyage par un ou plusieurs participants: (Ce paragraphe s’applique seulement pour les circuits de moins de 10 jours).
Les conditions d’annulation indiquées ci-dessus sont applicables à chaque participant annulant son voyage. En outre, pour les autres participants, le coût de voyage par personne augmentera. En effet, le prix par personne est calculée en fonction du nombre de participants et est valable seulement si le nombre est maintenu. Les participants qui ont annulé leur voyage ne seront pas responsables des coûts supplémentaires qui seront donc pris en charge par les participants qui continueront le voyage.

Consultez votre assureur pour voir si l’interruption du voyage est incluse dans la couverture de votre carte de crédit. TRAVELATIN est en aucune manière responsable du non – remboursement de votre assurance ou de l’absence d’assurance pour le client.

4. Annulation de la part de TRAVELATIN :

· Dans le cas d’une annulation de notre part suite à un cas de force majeure (ex.: troubles sociaux ou politiques qui ne permettraient pas d’assurer les conditions de sécurité minimales), l’intégralité de l’acompte vous sera versé, hormis les frais bancaires et les éventuels frais non remboursables engagés par TRAVELATIN, sur présentation des justificatifs. Il ne sera versé aucune indemnité compensatoire. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation pour votre billet international, TRAVELATIN ne pourra être tenu pour responsable et n’interviendra pas dans le remboursement de celui-ci.
· Pour le voyage en groupe, à départ date fixe, Pérou – Bolivie : atmosphère andine 20 jours : Dans le cas où le nombre minimum de 4 participants ne serait pas atteint, une solution alternative sera proposée afin de réaliser le voyage au même coût mais en supprimant certains repas, le guide accompagnateur sur tout le circuit et en faisant des modifications sur le transport. Le voyage se fait alors en bus public de première classe avec guides francophones sur chaque visite. Vous serez libres d’accepter ou non cette proposition. Si vous la refusez, vous serez remboursés de l’intégralité de l’acompte versé, moins les frais bancaires. Il ne sera versé aucune indemnité compensatoire.
5. Modifications du programme et cas de force majeur :

· Pour des raisons raisonnablement justifiées (en particulier mouvements sociaux, événements climatiques, catastrophes naturelles, sécurité des passagers…), TRAVELATIN se réserve le droit de modifier un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire, ainsi que les horaires de certaines excursions.
· TRAVELATIN n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par la fermeture d’aéroports, les conditions météorologiques, catastrophes naturelles ou autres motifs, comme le retard de vols, les situations politiques, de guerre, de grève, le changement du type d’avion et/ou toute autre circonstance de force majeure. Les frais additionnels générés par ce genre d’altération du programme sont à la charge du client.

6. Formalités :

· Vous êtes tenus de respecter les règles locales en matière de douane, passeport, vaccins. TRAVELATIN ne peut être tenu pour responsable des éventuelles conséquences du non-respect d’une formalité.
7. Risques et assurance :

Vous êtes conscients que les conditions de sécurité propres au pays, l’éloignement parfois des centres médicaux et les activités que vous réaliserez comportent certains risques que vous acceptez en toute connaissance de cause. Les compagnies de transport utilisées (avion, bus, bateau, véhicule privé) ont leur propre assurance et sont seules responsables pour tout dommage en cas d’accident, TRAVELATIN n’agissant qu’en tant qu’intermédiaire et choisissant toujours des compagnies de transport agréées et sûres. TRAVELATIN ne fournit pas d’assurance.

8. Bagages:

En tout temps le client est responsable de ses bagages et effets personnels. Les chauffeurs et guides n’ont pas le rôle de surveiller les bagages et de vérifier que rien n’est oublié dans les véhicules ou sur les sites visités. TRAVELATIN n’est en aucun cas responsable de la perte d’objets personnels qui restent en tout temps et en toutes circonstances de la responsabilité de leurs propriétaires.
En cas de différend dans l’interprétation des conditions définies ci-dessus, un règlement à l’amiable sera proposé dans la recherche d’un équilibre établi sur des concessions et une compréhension réciproques.
Cependant, sachez que TRAVELATIN sait prendre ses responsabilités et fera tout pour assurer une qualité optimum de ses prestations. Nous avons une grande expérience dans le domaine et savons faire face aux imprévus.

Bon voyage! L’Équipe de TRAVELATIN.